Terms of service

Data ultimei actualizări: 3 aprilie 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul operat de ALPHA SPARK EPOXY S.R.L. și modalitatea în care se desfășoară achizițiile de produse. Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești termeni.
1. Informații despre Operator
Magazinul online este operat de:
• Firma: ALPHA SPARK EPOXY S.R.L.
• CUI: 54050261 | Nr. Reg. Com.: J20/260/2026
• Sediul Social: Jud. Dâmbovița, Târgoviște, Str. Tineretului, Nr. 1, Bl. 12, Ap. 2
• Adresa de Corespondență: Str. Rudului, nr. 171, Ploiești, Prahova
• Contact: office@alphasparkdesign.com
2. Produse și Prețuri
• Caracterul artizanal: Produsele Alpha Spark (mese din rășină, mobilier) sunt realizate manual. Din acest motiv, pot exista mici diferențe de textură, nuanță sau model față de fotografiile de prezentare. Acestea nu sunt considerate defecte, ci dovezi ale unicității produsului.
• Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ taxele aplicabile, cu excepția costurilor de transport, care vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii.
• Disponibilitate: Ne rezervăm dreptul de a modifica stocurile sau de a retrage produse fără notificare prealabilă.
3. Comanda și Încheierea Contractului
• Prin finalizarea procesului de comandă, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.
• Contractul se consideră încheiat în momentul în care Alpha Spark trimite confirmarea de expediere a comenzii către client.
• Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în caz de erori tehnice de preț sau informații eronate pe site.
4. Modalități de Plată și Facturare
• Plata se poate efectua prin metodele afișate la checkout (Card bancar, Transfer bancar sau Ramburs, după caz).
• Facturare: Factura va fi emisă conform datelor furnizate (Persoană Fizică sau Firmă). Pentru clienții Business, datele CUI sunt obligatorii la checkout.
• Facturile sunt trimise electronic și sunt raportate în sistemul național RO e-Factura conform legislației.
5. Livrarea Produselor
• Livrarea se efectuează prin curier rapid la adresa indicată de client.
• Termenul de livrare variază în funcție de produs (produsele pe stoc vs. produsele realizate pe comandă). Termenul estimat va fi comunicat clientului la confirmare.
• Riscul de pierdere sau deteriorare trece la cumpărător în momentul în care acesta intră în posesia fizică a bunurilor.
6. Dreptul de Retur și Garanții
• Persoane Fizice: Au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice (Alpha Spark oferă extindere la 30 de zile conform Politicii de Retur) fără a justifica decizia.
• Produse Personalizate: Conform OUG 34/2014, produsele realizate conform specificațiilor clientului (dimensiuni, culori speciale, modele unice cerute) nu pot fi returnate.
• Garanția: Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare (expunere la căldură extremă, zgârieturi prin tăiere directă etc.) nu fac obiectul garanției.
7. Limitarea Răspunderii
ALPHA SPARK EPOXY S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru daune de orice fel pe care clientul sau orice altă terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia din obligațiile noastre conform comenzii.
8. Litigii și Legea Aplicabilă
Prezentul contract este supus legii române. Orice litigii se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
9. Date de Contact ANPC
Pentru sesizări, clienții se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la adresa: www.anpc.ro.