Política de envío

Data ultimei actualizări: 3 aprilie 2026
Echipa Alpha Spark depune toate eforturile pentru ca produsele noastre artizanale să ajungă la dumneavoastră în siguranță și în cel mai scurt timp posibil.
1. Timpul de Procesare și Livrare
Deoarece produsele noastre sunt lucrate manual (epoxy/lemn), timpul de livrare variază în funcție de stoc:
• Produse pe stoc: Expedierea se face în termen de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Produse la comandă (Custom Made): Timpul de execuție și livrare este de aproximativ 15 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea proiectului.
După expedierea coletului, livrarea prin curier rapid durează de regulă 24-48 de ore pentru localitățile din România.
2. Metode de Livrare
Livrarea se realizează prin partenerii noștri de transport specializat și curierat rapid (ex: Sameday, Fan Courier sau transportatori dedicați pentru piese voluminoase).
• Livrare la domiciliu: Standard pentru toate comenzile.
• Ridicare personală: Momentan nu oferim opțiunea de ridicare personală (sau menționează dacă se poate de la punctul tău de lucru din Ploiești).
3. Costuri de Expediere
Costul transportului este calculat la finalizarea comenzii (Checkout) în funcție de greutatea și volumul produselor:
• Comenzi standard: Costul va fi afișat în coșul de cumpărături.
• Transport specializat: Pentru mesele de dimensiuni mari, costul transportului poate varia și va fi confirmat telefonic înainte de expediere pentru a asigura o manipulare sigură.
4. Urmărirea Comenzii
Odată ce comanda a fost predată curierului, veți primi un e-mail de confirmare care conține numărul de urmărire (AWB) și un link către pagina de tracking a transportatorului.
5. Deteriorări în timpul transportului
Vă rugăm să inspectați ambalajul la primire. Dacă observați urme vizibile de deteriorare a pachetului:
1.    Menționați acest lucru în procesul verbal al curierului (constatare daune).
2.    Refuzați coletul sau faceți fotografii clare ale ambalajului și produsului deteriorat.
3.    Contactați-ne imediat la office@alphasparkdesign.com.
6. Destinații de Livrare
Momentan livrăm pe întreg teritoriul României. Pentru livrări internaționale în Uniunea Europeană, vă rugăm să ne contactați pentru o cotă de preț personalizată.